Ce que vous allez faire
Intégré(e) au sein de notre super équipe digitale et marketing client, vous pilotez la qualité de la relation avec l’ensemble des clients afin de les réenchanter et fidéliser.
- Vous répondez aux demandes clients par mail ou téléphone pour apporter des réponses à leurs problématiques, avec le sourire :)
- Tel(le) un(e) détective, vous menez l’enquête en interne pour leur garantir un retour qualitatif et rapide
- Vous partagez aux différentes équipes (produit, communication, RH, …) les remontées des clients dans un souci d’amélioration continue
- Vous êtes à l’écoute et accompagnez nos magasins afin de les aider à apporter la meilleure réponse aux clients dans leurs situations quotidiennes
- Vous suivez et alertez quotidiennement les magasins afin de garantir l’expédition des colis clientes en temps et en heure (Ship from Store)
Ce qu'on vous propose
- Ce poste est un CDD de 3 mois à pourvoir dès que possible, au Siège Social situé à Wasquehal.
- Un management de proximité favorisant l'engagement, l'épanouissement et la réussite de l'ensemble
- Rougegorge, c'est avant tout une aventure humaine qui donne chaque jour aux femmes et aux hommes qui la composent l'envie de s'épanouir
- Notre culture d’entreprise est à la fois bienveillante et exigeante, pour laisser place à l'expression de tous les talents
Ce qu'on vous demande:
- Pas de diplôme requis
- Vous avez un sens inné de la communication orale et écrite. Si vous participiez au concours d’orthographe et d’élocution, il est certain que vous gagneriez le premier prix du concours :)
- Vous vous sentez l’âme d’un(e) MacGyver : adaptable, méthodique, autonome et capable de gérer plusieurs outils simultanément (rien que ça !)
- Vous êtes pétillant(e) et votre bonne humeur est contagieuse !
Postuler
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Informations supplémentaires
Vous partagez nos valeurs : #simplicité #plaisir #passion #excellence #engagement #respect #ouverture
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Lycée ou CFA
- Lieu
- Wasquehal, Lille, Roubaix
- Heures de travail par semaine
- 35
- Type de Contrat
- Job saisonnier, CDD - Temps plein, Job étudiant
- Responsable de
- Modéliste
- Secteur
- Vente , Service client / Centre d'appel
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Français
