Téléconseiller / Chargé d'assistance bilingue Français/Anglais - CDD H/F à sens

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

Nous recrutons 2 « Chargé d'assistance Bilingue » pour renforcer nos équipes du pôle Voyage dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès le 16/01/2023 jusqu’au 31/03/2023 !

Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

- Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise

- Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients en France ou à l’étranger, les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi (prise en charge médicale, rapatriement…)

- Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution

Pourquoi choisir Mutuaide ?

• Un parcours d’intégration et de formation complet sur plusieurs semaines vous permettant de développer vos compétences !
• Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos, cocon de sieste et plein d’autres surprises !)
• Une rémunération annuelle de 27 000 € brut (avec une majoration sur les horaires effectués les week-ends et jours fériés)
• CESU, Restaurant d’entreprise ou Tickets restaurant, CSE
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
• Le remboursement des frais de transports en commun à 100% (ou une place de parking)
  A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est
   

Nous travaillons 4 jours par semaine, du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 08h00 à 22h08 à raison de 34h30 / semaine, soit 8h38 par jour ! (et pour autant des RTT !)
 

Mutuaide est une entreprise « handi-accueillante » et attachée à la mixité et à la diversité ! 

Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Polyvalence, réactif, dynamique, empathique, sens de la relation client, esprit d'équipe, bilingue anglais