Chargé d'assistance - Téléconseiller CDD H/F à sens

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

Nous recrutons 2 « Chargés d'assistance » pour renforcer nos équipes du pôle Auto dans le cadre de CDD en temps plein ou temps partiel, de remplacements, de 2 à 6 mois, à pourvoir dès décembre !

Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

- Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos assurés en panne ou accidentés au bord de la route en France ou à l’étranger, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise

- Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients, les renseigner, vous participez à l’organisation des prestations comme l’envoi d’un dépanneur, la mise en place d’un taxi ou réserver une billetterie dans le cadre d’un rapatriement.

Pourquoi choisir Mutuaide ?

Un parcours d’intégration et de formation complet sur 15 jours en immersion pour apprendre le métier.
Un cadre de travail agréable 
Une rémunération annuelle de 25 100 € brut (avec une majoration sur les horaires effectués les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 21h).
CESU, Tickets restaurant, CSE,
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
Le remboursement des frais de transports en commun à 100%. 

Basé dans le centre ville de Nantes (Tramway Ligne 3 - arrêt Viarme Talensac)

 
Pour un temps plein : Vous travaillerez 4 jours par semaine, entre le lundi et le dimanche. Des plages horaires réparties entre 7h et 23h38. Le planning est connu 1.5 mois à l’avance.

 Mutuaide est une entreprise « handi-accueillante » et attachée à la mixité et à la diversité !

Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Vous possédez une bonne communication orale et écrite

Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients