Chargé de Transformation Opérationnelle Digitale Omnicanal H/F à Courbevoie

Description du poste

Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Intitulé du poste
Chargé de Transformation Opérationnelle Digitale Omnicanal H/F

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Sous la responsabilité du Manager de la Transformation opérationnelle, le/la Chargé de Transformation Opérationnelle digitale définit les orientations de transformation digitale SFR Distribution avec pour objectifs de Driver du flux vers le réseau physique Espaces SFR (boutiques), d'améliorer le référencement & la visibilité web dans le respect de la politique SFR et des orientations commerciales/omnicanals prioritaires. 

Il/Elle est le garant(e) d'une logique omnicanale cohérente en termes d'orientations commerciales et d'axes prioritaires de formation entre les différents canaux de distribution

Ses missions : 

• Conception, gestion, animation & analyse des résultats de campagnes « drive-to-store » (google, store-locator etc...) avec
  • Création et mise en œuvre de campagnes
  • Conception des campagnes Drive To Store en lien avec les priorités SFR Distribution et une coordination Omincanale 
  • Analyser les résultats des campagnes en termes de flux / performances magasins
• Pilotage des différents prestataires et gestion des comptes : Yext (SEO/SDO - gestion GMB des magasins)
• Recherche de nouveaux leviers digitaux pour augmenter le flux en magasin au regard des priorités commerciales SFR 
• Améliorer le référencement & la visibilité web dans le respect de la politique SFR et des orientations commerciales/omnicanales prioritaires (Store Locator, Référencement Google, SEO, SEA...)
• S'assurer de la cohérence des orientations commerciales ainsi que des axes de formation entre les différents canaux afin de garantir une logique omnicanale
• Contribuer à l'enrichissement des procédures omnicanales en coordination avec les équipes projets et pilotage commercial.
• Garantir la veille sur les projets d'innovation permettant à SFR Distribution de développer les ventes, l'amélioration de la performance commerciale, la productivité et l'expérience client
• Développer et animer des chantiers Omnicanaux en relation avec l'ensemble des entités internes de SFR Distribution
• Définir et suivre des KPIs Omnicanaux avec les autres directions (SFR.FR, TLV, VAD, etc)
• Participer aux salons digitaux et retail afin d'être en veille permanente sur les innovations et pistes de développement

Profil

De niveau Bac +5 en marketing digital, vous maitrisez le langage Web et avez de solides connaissances en SEO/SEA.

• Capacité d'adaptation
• Capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins
• Capacité à structurer et présenter son travail
• Capacité à travailler en autonomie
• Communication écrite et orale
• Maitrise des outils informatiques
• Pilotage de projets

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Lieu

Courbevoie

Secteur

Marketing / Communication / Publicité / PR

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non