Chargé de projets et planification en alternance (H/F) à France, Marcq-en-Barœul, Nord

Description du poste

Assurance spécialisée dans le digitale présent dans le secteur depuis plus de 30 ans.Environ 500 collaborateurs situés 2 sites: Paris et Lille mais aussi en Espagne.

Vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets innovants et digitaux portés par une forte culture du test and learn et une approche data driven.

Missions

Vous participerez au pilotage de l’activité du site de Marcq-en-Baroeul.

Vous serez amené(e) à :

• Analyser les écarts entre les prévisions et le réel dans une logique d’amélioration continue (adhérence, volumes d’activité…);
• Identifier avec les responsables de département et les responsables sur le terrain les actions à mettre en place pour assurer un excellent niveau de service;
• Activer ces actions en temps réel;
• Réaliser des reportings de suivi de l’activité;
• Administrer et optimiser l'outil de gestion des appels téléphoniques (entrants - sortants);
• Alerter et consigner les incidents impactant la production.

Aussi, vous serez amené(e) à épauler les consultants dans le cadre de leurs projets en leur fournissant par exemple des analyses chiffrées.

Profil recherché

• Vous préparez une Alternance dans le domaine de l’Analyse de données / Techniques de Décisions;
• Vous maîtrisez Excel et SAS;
• Une connaissance de SQL, VBA serait un plus;
• Analytique, rigoureux(s) et très organisé(e), goût des chiffres, esprit critique, créativité;
• Dynamique, bon sens du contact, attiré(e) par le travail en équipe et l’optimisation des processus;
• Notions d’anglais (travail régulier avec des équipes situées au UK, Espagne, Italie, USA).

Vous travaillez en lien direct avec les différents services des opérations (ventes, sinistres, service client, analystes et direction) et serez force de proposition du fait du fonctionnement « start-up » de la filiale française.

Avantages 

• Label Great Place To Work tous les ans et Best Workplaces for Women
• Télétravail avec deux jours sur site par semaine et 3 jours en télétravail
• Mutuelle, 1% logement, tickets restaurants…
• Moments funs, équipe chaleureuse

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecoles supérieures

Lieu

France, Marcq-en-Barœul, Nord

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Secteur

Formation / Tuteur / enseignement

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français