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Chargé de mission Qualité H/F en alternance (DNF-A2258) à Saint-Denis

Leader des transports par trains en France, la SNCF s’efforce de proposer une offre toujours plus adaptée à ses voyageurs. Avec plus de 5 millions de personnes voyageant à bord par jour, la marque facilite le quotidien de ses clients.

Description du poste

Vos missions

Au sein de Fret SNCF, la Direction des Opérations et de l'accompagnement de la performance et services (DOPS) est en charge d'accompagner et de développer les opérateurs et managers. Elle pilote le déploiement de l'excellence opérationnelle au sein de l'entreprise et accompagne les démarches d'amélioration de la performance.

Encadré(e) par la Responsable Appui, Performance, Innovation, Digital et Excellence Opérationnelle, vous aurez pour principales missions :

  • Participer à la mise en place de l'animation Qualité au sein de la DOPS
  • Proposer et mettre en place des indicateurs qualité et les rituels associés
  • Réaliser des enquêtes Qualité, du signalement de l’incident à la résolution, puis réaliser un plan d’actions et son suivi pour le traitement de l’incident
  • Participer à l'élaboration et à l'animation de la démarche Ponctualité
  • Accompagner les équipes à la mise en place de standards de l’Excellence Opérationnelle (Lean-Six Sigma)
  • Proposer et réaliser des supports de communication et d'accompagnement des démarches qualité et ponctualité au sein du service.

Des déplacements occasionnels en province sont à prévoir pour des réunions, rencontres, animations (carte de circulation fournie).



Votre quotidien

Télétravail possible (sous conditions).

Vous travaillerez dans les tous nouveaux locaux du siège de Fret SNCF, implanté dans l'éco quartier des Docks de St Ouen, à quelques minutes à pied de Mairie de St-Ouen (lignes 13 et 14).

 

Profil recherché

Vous préparez un diplôme bac+4/5 type Master en Qualité ou Management de projets et de la qualité. De préférence en contrat d'apprentissage avec un rythme d'1 semaine école/2 semaines entreprise.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
et avez des notions en Power BI.

Vous avez déjà une première expérience dans les domaines suivants: 

  • Gestion de projet
  • Elaboration et déploiement d'une démarche qualité
  • Mise en place d'actions de communication et de formation
  • Résolution de problèmes
  • Excellence opérationnelle.

En terme de savoir-être, nous attendons de votre part :

  • Qualité de rédaction et de présentation
  • Aisance avec les chiffres
  • Rigueur; esprit analytique et de synthèse
  • Appétence pour le digital
  • Autonomie
  • Sens du travail en équipe et des responsabilités.

Cette offre est ouverte aux étudiants en situation de handicap.

Dans votre courrier de candidature, veuillez indiquer clairement la formation, l'école, le rythme d'alternance et le type de contrat envisagés.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

Date de publication

29-02-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Saint-Denis
Type de Contrat
Stage
Secteur
Transport / Chauffeur / Coursier
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non