Description du poste
Informations générales
Entité de rattachement
Le secteur du tourisme vous passionne et vous souhaitez travailler dans un milieu international ? Center Parcs vous offre un environnement de travail multiculturel et accueillant, dans lequel vous pourrez évoluer aussi bien sur le plan professionnel que personnel.
Avec 28 destinations dans 4 pays, Center Parcs propose des vacances uniques mêlant nature, eau, cottages, loisirs et services, tout au long de l'année. Rejoignez notre famille et ouvrez le champ de vos possibilités grâce au groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, l'un des leaders européens du tourisme local (avec un réseau de 300 destinations en Europe et une famille de 12 000 collaborateurs) --------------------------------------------------------------
Signataires de la charte Diversité, Center Parcs et notre Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.
Référence
2022-6898
Description du poste
Métier
Fonctions support - Communication
Contrat
Stage
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Stage - pilotage satisfaction clients H/F
Description de la mission
La centricité client est source de valeur. Mesurer la satisfaction de nos clients vise un objectif majeur : intégrer la voix du client dans notre organisation afin d’influer sur les pratiques managériales au quotidien et faire de la considération client une exigence naturelle.
2 piliers méthodologiques :
L’écoute client : suivre de manière longitudinale des indicateurs pertinents et fiables,
L’activation opérationnelle : permettre de déclencher des actions correctives sur les éléments déceptifs du parcours afin d’engager une boucle vertueuse
Dans ce contexte, vos principales missions consisteront à :
- Optimiser les paramétrages de l’outil du suivi de la qualité
- Suivre de façon hebdomadaire des principaux indicateurs et les analyser
- Proposer des moyens de communication et partager les principaux résultats
- Aller au contact des clients pour approfondir des items ciblés
- Proposer des actions correctives en partenariat avec les managers du Domaine
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 41 - Loir Et Cher , Chaumont-sur-Tharonne
Critères candidat
Niveau d'études requis
BTS/DUT ou équivalent
Niveau d'expérience requis
Non renseigné
Permis de conduire
Oui
Outils Informatiques
pack office
web et réseaux sociaux
Compétences
Dynamique et force de proposition
Sens du service client
Rigueur dans analyse chiffrée
Bon communicant
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Lieu
- Chaumont
- Type de Contrat
- Stage
- Secteur
- Sport / loisirs / animation
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
