Pierre et Vacances Center Parcs un leader européen du tourisme local avec des villages de vacances et des résidences de tourisme dans toute Europe.
Métiers sur site - Réception
ContratSaisonniers
Temps de travailTemps complet
Intitulé du posteRéceptionniste tournant H/F H/F
Description de la missionAu cœur du domaine Franco-Suisse des Portes du Soleil, nos résidences Pierre&Vacances situées à Avoriaz 1800, station éco conçue et labellisée, sans voiture, cosmopolite et festive, recrutent pour la saison d’Hiver.
Berceau du groupe Pierre&Vacances CenterParcs, leader européen des résidences de tourisme, faites partie des 160 collaborateurs qui partageront la magie d’Avoriaz et feront vivre à nos clients une expérience inoubliable !
Evolution, Mobilité au sein d’un Groupe Européen, Formation métier, Logement au cœur de la Station et d’autres avantages en nature vous attendent en nous rejoignant.
Vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
· Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
· Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
· Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
· Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
· Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
· Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
· Renseigne les reportings qui lui incombent
· Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)
· Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
· Effectue des réservations et vend des prestations annexes
· Applique les procédures internes (LEAN…)
Ressources Humaines :
· A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
Le réceptionniste tournant travaille aussi bien la journée que la nuit, selon un planning pré-défini. Vous devez donc avoir une bonne capacité d'adaptation à ce rythme
35
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)Travail les week-end et jours fériés
Vous devez être disponible et faire preuve de flexibilité
EUROPE, FRANCE, 74 - Haute Savoie , Avoriaz
Critères candidat Niveau d'études requisBaccalauréat
Niveau d'expérience requis0 à 3 ans
Outils InformatiquesMaîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS…
Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activité.
Enfin, votre anglais est courant et opérationnel.
Personnalité / Compétences attendues :
- Accueil client : être à l’écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
- Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
- Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment
- Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
- Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
25-03-2024
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!