SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l’IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l’innovation, la vie des Français, l’avenir mais aussi sa carrière !
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Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Alternant(e) - Assistant(e) Responsable Rémunération - Service Client
Description de la mission
Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C Grand Public, qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités des collectes de données sur tous les points de contacts. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.
Lors de votre alternance, vous évoluez au sein de la Direction Service Client, et êtes rattaché(e) au pôle « Plan de marché et rémunération ».
Le pôle rémunération assure la facturation bout en bout des activités de production du Service Client qui lui sont confiées :
Dans ce cadre, vos missions seront :
- Assurer le suivi mensuel et la consolidation des données financières relatives à la rémunération des activités, et alerter sur les évènements marquants / risques
- Préparer les livrables associés pour partager avec le Contrôle de Gestion
- Participer à la mise en place de process adéquats liés à l'évolution des activités
- Adapter les outils existants (Evolutions des matrices de rémunération sous Excel, du Reporting financier, des supports ppt.)
- Développer de nouveaux outils complémentaires si besoins (Reportings spécifiques via Excel, TCD)
- Participer au suivi de la rémunération complémentaires des ventes
Profil
En dernière année de formation niveau Bac +4/5, vous êtes tenace, rigoureux, pro actif et sens de l'anticipation.
Vous possédez les qualités suivantes :
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29-02-2024
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