Stage - Stagiaire Service Client (H/F) - Cartier France à Sens

Cartier recherche un/e :

Stagiaire Service Client (H/F)

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Ambassadeur de la Maison Cartier, vous faites partie de l’équipe Service Après-Vente de la boutique de Capucines. Vous accompagnez les Conseillers SAV dans la gestion des dossiers SAV des clients.

Vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

1. Accueil des clients en boutique :

• Analyser et répondre aux attentes des clients, dans un souci constant de satisfaction et de fidélisation.

1. Participation au suivi des dossiers clients en collaboration avec l’horloger :

• Préparation des diagnostics clients et des fiches contacts

1. Participation à la gestion informatique du dossier client

• Suivi des dossiers clients
• Envoi et relance des devis
• Gestion des mises à disposition

1. Participation au Service de Personnalisation

• Embossage / Gravure / Préparation des retraits / Cordons / CRM

PROFIL RECHERCHE

• Très bon relationnel
• Anglais courant
• Sens du service
• Orientation client
• Rigueur
• Gestion des priorités
• Sens de l’organisation
• Ponctualité

Disponibilités : à partir de début juillet 2021 // Durée : 5 à 6 mois // Lieu : Paris, boutique de Capucines