Pierre et Vacances Center Parcs un leader européen du tourisme local avec des villages de vacances et des résidences de tourisme dans toute Europe.
Métiers sur site - Propreté
ContratSaisonniers
Temps de travailTemps complet
Intitulé du posteGouvernant(e) H/F H/F
Description de la missionRattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) H/F. A ce titre vous êtes responsable de l’optimisation de la performance / qualité et de la bonne gestion financière du service propreté du ou des site(s) sous votre responsabilité.
Vos missions principales seront :
Formation du personnel du service propreté :
- En fonction du budget, aide à recruter l'équipe propreté : agent de propreté, extras, sous-traitance et les affecte selon l’activité.
- Est garant du respect des obligations RH du droit travail mais également des procédures internes au groupe et des aspects juridique liés à la sous-traitance.
- Suit les contrats de prestation ménage en lien avec la Direction du Site
- Organise des réunions d’informations et des tours optiques.
Management des Ressources Humaines :
- Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes
- Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à la vie de la Résidence ou Village ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur)
- Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l’activité
- Pilote le management et la performance de l’équipe
- Pilote le budget en veillant à respecter les temps ménage, et en répartissant l’activité ménage en direct, extra ou sous traitant conformément aux budgets.
- Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d’un projet commun et veille à la bonne transmission des informations
Satisfaction client :
- Est garant de la propreté et du confort des appartements et des parties communes , en
- Faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe.
- Organisant les dégraissages, fermetures et inventaires
- Gérant les stocks et passant les commandes (linge, produits d’accueil, produits d’entretien, …)
- Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi
- Est force de proposition pour l’amélioration de la qualité de la propreté , est actif sur le terrain
- Est à l’écoute des retours clients pendant séjours
Opérations - Exploitation :
- Aide à l’élaboration du budget ménage
- A un devoir d’alerte auprès de la Direction de Site en cas de non-conformité aux règles en vigueur
- Renseigne les reportings et supports internes qui permettent le suivi de l’activité et du budget
- Diffuse les informations du groupe à ses équipes
- Gère ses commandes et son suivi budgétaire
- Veille à la mise en place et au suivi des procédures internes
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Localisation du poste Localisation du posteEUROPE, FRANCE, 73 - Savoie, Les Allues
Critères candidat Niveau d'études requisBTS/DUT ou équivalent
Niveau d'expérience requis3 à 5 ans
Outils InformatiquesMaîtrise des outils bureautiques appréciées.
Logiciels : Unix / ADP / GTA
Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire chez Pierre et Vacances Center Parcs.
Vous avez déjà managé une petite équipe et vous êtes efficace sur le terrain. La connaissance de l’anglais est un plus.
Qualités requises :
Management : Capacité à former ses équipes , à fédérer , à les responsabiliser par la délégation et le contrôle .
Capacité de gestion : commandes et pilotage de l’activité .
Ressources Humaines : Maitrise des règles de fonctionnement (recrutement, législation sociale, suivis et process internes ,obligations vis-à-vis de la sous traitance ).
Capacité d’analyse des reportings Qualité et mise en place de plans d’actions.
Capacité à communiquer avec les services transverses ( sites , et siège ).
Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.
Bonne disponibilité, actif et efficace sur le terrain
20-03-2024
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