Le groupe Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 210 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.
Au sein du Groupe Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications.
Le département Intervention assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, Grand Public, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe, mobile).
Vous prenez en charge les interventions de production ou de SAV sur les réseaux cuivre et fibre optique, pour les clients Entreprises, dans le respect des règles contractuelles et des règles de sécurité.
- Vous développez une relation client de qualité et apporter des conseils adaptés afin de faire vivre une expérience incomparable aux clients.
En production :
- Vous assurez, sur le site client et sur les éléments constitutifs des réseaux (mutualisés, clients, téléphoniques...), la production des produits, équipements et services du domaine Entreprises/ Professionnels (des routeurs ou des services OPO / Connect PRO) dans le respect des règles contractuelles et des règles de sécurité.
- Dans le domaine de l'intégration, vous déployez des solutions basées sur des PBX (iPBX) Alcatel, Mitel et vous intégrez ces produits dans l'environnement IP spécifique du client.
- Vous intégrez des produits et des services dans l'environnement réseau des clients et les former à leur utilisation. Vous pouvez être amené à effectuer des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises, sur les solutions de téléphonie TDM ou en voix sur IP et vous formez et informez les clients sur l'utilisation des produits et services nouvellement installés.
- Vous pourrez proposer et établir pour les clients des devis pour les prestations supplémentaires.
En Maintenance :
- Vous assurez la maintenance des équipements, des produits et des services Entreprise dans le respect des processus et des engagements de qualité de service (garantie du temps de rétablissement, délai de production, etc.).
- Vous intervenez en autonomie et utilisez les outils et appareils de mesure pour mener à bien vos interventions.
- A termes, vous pourriez également être amené à prendre des astreintes du domaine Entreprise.
- Vous réalisez des vérifications de la qualité des interventions Partenaires et de l'application des consignes de sécurité.
Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac Pro avec une expérience significative dans le domaine des réseaux et télécommunications.
OU
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3 avec déjà une expérience (alternance, stage ou autre...) dans le domaine des réseaux et télécommunications.
Vous êtes titulaire du permis B.
Compétences :
- Vous avez des connaissances sur les solutions PABX.
- Vous maîtrisez les éléments constitutifs d'un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique) et possédez des compétences dans les domaines informatiques.
- Vous avez l'objectif de progresser vers la multi compétence.
- La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre intérêt et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.
- Vous savez travailler en équipe.
- Dynamique, autonome et rigoureux, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs variés.
- Vous avez le sens de la relation client et de bonnes capacités d'écoute.
- Volontaire, vous êtes prêt à vous investir dans l'apprentissage continu des nouvelles réglementations et des évolutions techniques.
Le plus de l'offre :
Formations complémentaires dispensées à votre arrivée.
Nombreuses perspectives d'évolution au sein du Groupe Orange.
25-03-2024
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