Stage : CG - Stagiaire Technicien(ne) Informatique
· Contrat : Stage · Durée : de 5 à 6 mois · Temps de travail : Temps plein · Expérience : Indifférent · Niveau d’études : DUT, BTS, Bac + 2 Votre mission chez Cité Gourmande : Présentation de l'entreprise : Cité Gourmande, c’est une PME dynamique qui crée des recettes gourmandes alliant saveurs et traditions. L’entreprise est en forte croissance suite aux lancements de nos 2 marques nationales en plein boom : POM BISTRO et YUMMY! En rejoignant l’équipe Cité Gourmande, vous profiterez d’un cadre de travail qui favorise le développement des compétences et de l’autonomie. Vous aurez une réelle responsabilité au sein d’une entreprise avec des valeurs fortes, où chaque personne est valorisée et reconnue comme étant clé dans la réussite collective. Ensemble , nous participerons à votre développement et à celui de notre activité. Descriptif de l'offre : En tant que Stagiaire Technicien (ne) Informatique (H/F) et sous la responsabilité du Directeur Général, vous assurerez les missions suivantes : Pour la partie support utilisateurs : Les missions sont les suivantes : · Gestion des demandes des utilisateurs par téléphone/messagerie et via l’outil de Ticketing · Classification des demandes de service ou incidents. · Résolution des incidents ou renvoi vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution · Traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs · Proposer des solutions favorisant la diminution des incidents ou facilitant le traitement des demandes (procédures, améliorations techniques, …) - A titre préventif, assister les utilisateurs sur le bon usage des outils du Système d’Information. - A titre curatif, intervenir sur de la résolution technique de l’incident qu’il doit au préalable diagnostiquer et qualifier. Pour la partie administrateur système et réseau Administration système · Contribuer à l’administration des serveurs. Administration réseau · Contribuer à la gestion technique des équipements · Gérer l’utilisation du réseau en réglementant les droits d’accès au système informatique. Sécurité informatique · Contribuer à la sécurité du système informatique : gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès, anti-virus, réseau… Support utilisateurs : Escalade niveau 2 du CSI · Assurer le traitement des demandes utilisateurs escaladées par le CSI : applicative, matérielle, logicielle. · Assurer une veille technologique afin de trouver des solutions innovantes permettant de répondre aux besoins des utilisateur Transverse : · Contribuer à la réalisation des projets menés par l’équipe Infrastructure et Sécurité SI · Rédaction et mise à jour des procédures : architecture, sauvegarde, réinstallation. · Rédaction et mise à jour des documents à destination du CSI. Profil de candidat recherché : Profil recherché : De formation BAC +3/5 de type Systèmes et Réseaux, vous savez faire preuve de polyvalence, de réactivité, et êtes force de proposition. Votre rigueur et votre sens de l’organisation seront des qualités impératives pour ce stage. Conditions du stage : Stage à temps plein, rémunéré Durée : 6 mois Stage basé à Agen dans le Lot-et-Garonne (47)·
18-03-2024
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