Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise des télécommunications basée à Tours et accessible en transports en commun, des conseillers clientèle (F/H) pour leur service technique. Au sein d'une plateforme de conseillers clientèle confirmés, vous intégrez une promotion de 15 autres collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique des clients pour des réclamations d'ordre technique. Du fait de votre jeu de questionnement, vous répondez aux attentes des clients et/ou transmettez leur appel au service de niveau supérieur adéquat, tout en veillant à maximiser la satisfaction client. En complément, vous identifiez les besoins complémentaires du client et effectuez de la vente additionnelle sur cette base : mode de paiement différent, produit ou service supplémentaire, vous adaptez les offres de l'entreprise aux besoins client. Vous travaillez du lundi au samedi à raison de 35h par semaine. Votre rémunération, comprise entre 1600 et 1700€ par mois sur 13 mois, est complétée par une rémunération variable selon l'atteinte de vos objectifs. Vous bénéficiez aussi de tickets restaurants et du restaurant d'entreprise sur ses heures d'ouverture (hors covid). Idéalement titulaire d'un diplôme en commerce ou relation client, comme un BTS NDRC par exemple, ou encore MUC, vous êtes rigoureux, plein de conviction et adepte du travail en équipe. Energique, vous manifestez un vrai sens de la relation client, de la satisfaction, du service et du challenge, ce dernier point constituant un vrai levier de motivation pour vous. A compétences égales, ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap.
25-03-2024
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