Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la grande distribution, un Opérateur Technique - Hotline Logiciel Paie/ Comptabilité (F/H). Votre mission sera de répondre aux demandes des points de ventes, en leur apportant les conseils et solutions personnalisés concernant le logiciel de paie et de comptabilité qu'ils utilisent. Vous serez amené(e) à : - gérer les appels entrants : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution - traiter les demandes informatiques de niveau 1 - faire remonter la demande sur un niveau 2 si besoin - traiter les courriers et mails - assister les usagers dans les procédures Horaires du lundi au samedi (1 sur 3), amplitude de 07h00 à 21h00. Durée hebdomadaire : 35h Disposant de bonnes connaissances en informatique et particulièrement sur les logiciels de paie et comptabilité, vous avez une appétence pour le service à la clientèle. Bon communicant(e), vous avez un bon sens de l'écoute, une rapidité d'adaptation, de la rigueur et êtes organisé. Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, écoute , persuasion), vous avez un bon niveau en orthographe.
25-03-2024
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