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Technicien support logiciels ERP - H/F à TOULOUSE

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Description du poste

Descriptif de l'offre

Vous assurez le support auprès des points de ventes E.Leclerc sur tout ce qui touche aux incidents liés à notre ERP Abaco (solution de gestion commerciale) qui couvre l'ensemble des rayons des magasins E.Leclerc.

Vos missions :

  • Vous assurez le support des utilisateurs, par mail ou par téléphone, suite à des dysfonctionnements sur notre ERP.

- traduire le problème de l'utilisateur en termes techniques

- extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel

- supervision de traitements, recherche et analyse de messages d'erreurs applicatifs ou systèmes

- superviser le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)

- analyse de problème réseau, signalement d'incidents aux opérateurs télécom

  • Vous traitez les incidents de A à Z : diagnostic, résolution sur la base de vos compétences et de la base de connaissances à votre disposition
  • Vous participez à enrichir la base de connaissances

Au quotidien, les ingénieurs support vous apportent conseil et expertise technique dans la bonne résolution des incidents.

Nous vous formons et vous accompagnons sur nos solutions afin que vous puissiez mettre en pratique vos compétences et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.

Profil recherché

Envie d'avoir une relation proche des métiers et de leurs problématiques tout en gardant les mains dans la technique ?

Et en plus vous avez une formation Bac+2 en informatique ?

N'hésitez plus et postulez !

Mieux nous connaître

Infomil propose une offre globale aux centres E.Leclerc, de la création de logiciels à la construction d'infrastructures locales et cloud. Infomil en assure leur déploiement et leur maintenance, ainsi que la formation des utilisateurs.

Société toulousaine créée il y a plus de 20 ans, Infomil a su devenir un partenaire incontournable dans le développement des solutions informatiques dédiées à la grande distribution.

Innovation, pragmatisme et orientation client sont les valeurs premières que nous mettons en œuvre tous les jours dans notre façon de mener les différents défis qui nous sont proposés.

Vous partagez ces valeurs ? Vous voulez rejoindre une entreprise performante à taille humaine ? Vous cherchez un nouvel élan à votre carrière, un nouveau départ axé sur la transmission de votre expertise des métiers de la grande distribution ?

Si vous vous retrouvez dans cette description, alors rejoignez-nous ! Et postulez à cette opportunité professionnelle.

Date de publication

28-02-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
TOULOUSE
Type de Contrat
Temps partiel
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non