Technicien SAV à distance en alternance (H/F) à Tourcoing

Fan de nouvelles technologies, vous souhaitez obtenir un diplôme et acquérir une nouvelle expérience professionnelle Comment Dans le cadre de l'apprentissage, vous préparez une formation de Technicien Services en Électrodomestique Connecté avec le centre de formation ACTIF CNT délivrant un titre professionnel de niveau IV. Votre apprentissage vous permettra ainsi de faire valoir vos compétences techniques et relationnelles. En entreprise vous assurez le poste de Technicien SAV à distance en Électroménager et Multimédia, Vos missions : - Accueillir et rassurer nos clients rencontrant une difficulté avec leur appareil - Les accompagner dans l’usage de leurs produits - Filtrer et diagnostiquer à distance - Solutionner à distance ou apporter du conseil - Faire sourire vos collègues

Et si c’était vous Vous avez envie d’apprendre Vous vous démarquez par votre sens relationnel et votre capacité à résoudre des problèmes Vous êtes de nature ouverte et curieuse, vous aimez comprendre le fonctionnement des produits multimédia ou électroménager Parfait ! Vivez l’aventure Boulanger Customer Care et suivez une nouvelle voie professionnelle en envoyant votre candidature.

\"Pro, Simple, Sympa\" : des valeurs qui vous parlent Notre monde évolue, le commerce se transforme et la relation client à distance devient un critère de différenciation. Parce que le client est au coeur de notre métier, Boulanger Customer Care a pour mission de prendre soin de ses clients à chaque contact. Grâce à notre expertise de la relation clientèle à distance, nos valeurs Pro, Simple, Sympa et notre amour des nouvelles technologies, nous accompagnons nos clients avant et après leurs achats afin qu’ils profitent pleinement de l’usage de leurs produits au quotidien. Au travers d’une relation omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux ... avec une mission précise : Faire de la distance une proximité.