Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d’équipe, pour accélérer l’avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !
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Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Stagiaire (H/F) - Responsable opérationnel de compte
Description de la mission
Informations Générales
SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Il est non seulement le deuxième opérateur de télécommunications en France avec le premier réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande couverture 4G du territoire, mais également un groupe Média de premier plan présent dans la presse, l’information, le sport et le divertissement.
SFR Group est la filiale en France du groupe Altice.
Au sein de SFR Group, vous intégrerez le pôle B2B
Le pôle B2B est au service de la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).
Au sein du B2B, on trouve les équipes ROC Ile de France, localisées à Balard.
Le périmètre du poste est celui d'un(e) Responsable Opérationnel de Compte, avec une mission spécifique d'identification des problématiques de fonds, ayant un impact sur la qualité de service perçue par nos clients.
Description de la mission
Votre stage vous permettra d’acquérir une solide expérience professionnelle, en vous amenant progressivement à :
Au cours de ce stage, vous développerez votre compréhension du fonctionnement du réseau télécom d’un opérateur national. Vous acquérez des compétences techniques sur le fonctionnement des services fixes et mobiles des clients business.
Cette mission vous permettra également d’appliquer et développer vos connaissances de la méthodologie de conduite de projet.
Profil
Au cours de votre jeune parcours, vous avez déjà démontré votre capacité à travailler en autonomie et en équipe.
Vous disposez d’une aisance relationnelle, et prenez facilement la parole en public.
Vous êtes reconnu(e) par votre entourage pour votre rigueur, votre esprit d’initiative et votre motivation ?
L’ensemble de ces qualités et compétences sont pour vous autant d’atouts pour intégrer notre Direction du Déploiement et des Services, basée sur le site SFR Altice Campus (15ème arrondissement de Paris).
En dernière année de cycle ingénieur, spécialisé dans le domaine des télécommunications, vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois.
25-03-2024
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