SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d’équipe, pour accélérer l’avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !
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Intitulé du poste
Stagiaire - Assistant(e) Chef de Produit Services Mobiles SFR (H/F)
Description de la mission
Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C Grand Public, qui a pour objectif d’améliorer l’expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités des collectes de données sur tous les points de contacts. L’analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.
Lors de votre stage, vous évoluez au sein de la direction Marketing et Digital/Produits et Services, dans l’équipe Services Mobiles.
SFR distribue des applications mobiles (Mail, Cloud, Préembarquement d’applications) et des jeux vidéo mobiles à tous ses clients. L'activité est en plein développement et recherche son Assistant(e) Chef de Produit Services Mobiles.
Dans ce cadre, et à titre non exhaustif, vos missions seront :
- Gestion des contenus marketing des jeux avec les éditeurs :
- Recette des parcours Clients,
- Recette des jeux en amont :
- Réalisation & suivi de briefs agence/équipe interne pour la création de support client,
- Gestion des communications internes de SFR sur nos applications,
- Mise à jour des outils de reporting et de suivi internes, analyse d'usages et de performances des animations marketing réalisées,
- Suivi quotidien des remontées client des forums, et des commentaires laissés sur le store pour nos applications,
- Force de proposition pour l'amélioration de l'expérience client des services mobiles,
- Accompagnement des projets de développement, notamment pour le suivi et la réalisation de la roadmap produit (application iOS/Android, site web),
- Réalisation de benchmark réguliers sur les offres de la concurrence, en France et à l'étranger,
- Mise en place, collecte et analyse de KPI liés à l'activité,
Profil
En dernière année de formation niveau Bac +4/+5 en Ecole de Commerce ou formation équivalente, vous avez idéalement une première expérience en Marketing et Communication.
Rigoureu(se), pragmatique et dynamique, vous avez un bon relationnel et possédez des compétences dans les domaines suivants :
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20-03-2024
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