Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Notre client est une entreprise italienne qui grandit à l'échelle Européenne.. et se développe aujourd'hui dans plusieurs pays. Spécialisé dans le service aux clients, la société a mis en place un système qui permet de commander dans des épiceries et supermarchés ses courses, réalisées par un coursier et livrées à l'heure et à l'endroit souhaité. La société souhaite implanter sa première agence à Lyon.
Afin de garantir un service de qualité aux clients, vous assisterez les coursiers de manière rapide et efficace en les soutenants pour tous types de problèmes qu'ils pourraient rencontrer lors des courses.
Vous gérerez les commandes difficiles et de dernières minutes afin de garantir la livraison et la satisfaction du client.
Vous vous occuperez des activités quotidiennes des services administratifs.
Vous signalerez tout bug lié aux outils ou applications.
Vous partagerez vos suggestions pour améliorer les processus et flux internes
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 12 mois d'expérience.
Vous avez acquis une expérience antérieure dans le domaine du service à la clientèle et vous avez des compétences de haut niveau en matière de relations et de communication.
!!!! Votre connaissance de l'anglais est au minimum de niveau B2 (utilisé quotidiennement dans l'entreprise)
Salaire : 28 à 32K€h (en fonction de l'expérience)
Horaires : gestion d'un planning par roulement - du lundi au vendredi amplitude horaire de 8h à 21h // et du samedi au dimanche de 9h à 20h - 35h hebdomadaire.
24-03-2024
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