Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Notre client est l'un des acteurs majeurs sur le marché des extensions de garantie et des solutions de services. L'entreprise est actuellement en fort développement avec un effectif qui a doublé en 3 ans, avec aujourd'hui 170 salariés.
Dans le cadre du développement de ces activités, nous recherchons 1 conseiller(ère) technique F/H SAV pour le pôle Cuisiniste en CDI.
Vous intégrez le plateau d'appels de notre client pour réaliser les missions suivantes:
- Réception des appels/fax/mail, des demandes d'intervention de consommateurs et prise en charge de la demande directe
- Validation du contrat de garantie et pré-diagnostic
Vous serez également amené(e) à contacter les stations de réparation pour le suivi des interventions clients.
Si cela est nécessaire, organisation du dépannage auprès du réseau technique agréé et suivi du dossier en cas de rappel.
Les horaires sont du lundi 8h30 au vendredi 19h00 avec 2 samedis/mois travaillés.
Titulaire d'un Bac/Bac+2 vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 ans en centres d'appels sur des prestations SAV en particulier dans l'installation ou conception de cuisines.
Vous avez un très bon orthographe, un bon niveau de discours, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et disponible pour travailler le samedi et le soir jusqu'à 19h. Vous souhaitez vous investir à long terme au sein d'une société qui vous donnera les moyens d'évoluer.
17-03-2024
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