Coordinateur technique informatique SI H/F à Colombes

Le Responsable du Support Informatique (RSI) recherche son Coordinateur Technique. Véritable bras droit du RSI, il travaillera quotidiennement en étroite collaboration avec lui et s’assurera de l’excellence opérationnelle du RUN Support avec l’aide de son Gestionnaire technique. Pilotage des tickets et Coordination des Équipes Support Analyse, reporting, amélioration continue des tickets du support N2, suivi du cycle de vie du ticket Communication interne et escalade vers les utilisateurs sur les incidents Coordination des incidents majeurs de production / Identification des root cause et définition du plan d’action avec les autres équipes de la DSI Représentant de son domaine dans les différentes instances (copro/copil) Management opératio