Notre client Econocom, groupe européen qui accompagne les entreprises dans la transformation digitale, recherche un Technicien Help Desk. Vous serez amené à: Au sein d'une équipe helpdesk: - Vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux - - Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail ( Français ) - Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers - Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing - Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire - Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident. Pré requis: - BAC+2 informatique ou BAC tech
29-02-2024
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