Leader des transports par trains en France, la SNCF s’efforce de proposer une offre toujours plus adaptée à ses voyageurs. Avec plus de 5 millions de personnes voyageant à bord par jour, la marque facilite le quotidien de ses clients.
Appuyer et accompagner le changement de gestion de stockage des données informatiques (Migration vers le Cloud) en participant au recueil des besoins, à la communication, et à l’accompagnement des utilisateurs.
Optimisation de la chaine d’assistance utilisateurs dans le cadre d’une démarche d’excellence opérationnelle (Redéfinition des procédures existantes)
Participation au dispositif d’écoute terrain.
Vous interviendrez sur des chantiers avec des enjeux techniques et organisationnels.
Vous serez dans un premier temps en charge d’appuyer et d’accompagner le changement de gestion de stockage des données informatiques (Migration vers le Cloud) en participant au recueil des besoins, à la communication, et à l’accompagnement des utilisateurs.
Vous participerez également au travail d’optimisation de la chaine d’assistance utilisateurs dans le cadre d’une démarche d’excellence opérationnelle (Redéfinition des procédures existantes)
En parallèle, vous participerez à l’alimentation du dispositif d’écoute terrain.
L’alternant sera en appui de l’équipe en charge du pilotage des différents chantiers de transformation rattachée directement à la direction du centre de services partagés OPTIM SERVICES Paie et Prestations Administratives. Ces transformations peuvent être de nature organisationnelle ou technique (outils SI…).
35 heures par semaine
Master
Maitrise de la suite Office 365
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
19-03-2024
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