Poste en alternance – Sales support H/F à Paris

Poste en alternance – Sales support H/F

Concrètement votre quotidien ? 

Vous aurez pour responsabilités d'assister les Relationship managers (RMs) dans leur tâches quotidiennes, ce qui inclut:
- Préparer les "rapports d'activités", résumant l'état de la relation entre le client et BNP Paribas (volume des flux reçus, analyse des réclamations et des hits compliance etc)
- Fournir une analyse pertinente et en ligne avec la demande des relationship manager sur certains clients de manière mensuelle
- Echanger avec les clients worldwide (via mail et via téléphone dans certains cas) pour résoudre les réclamations ou demandes d'investigations de nos clients banquiers
- Participer à la réalisation de tarification à proposer aux clients en fonction de leur profil, de leur zone géographique, de la sensibilité risque ect..
- Venir aux rendez-vous clients (en France ou à l'étranger dans des pays limitrophes)
- Analyser les revenus générés par les Relationship Managers avec force de proposition afin de les maximiser
- Participer aux négociations des conventions de compte et autres documents réglementaires

Vous serez aussi en relation avec le middle office, notamment dans la préparation de la facturation chaque mois et l'organisation du SIBOS. En lien avec le back-office, vous devrez faire le lien entre le client et le back-office pour la résolution de réclamation.

L'environnement de travail, c'est important !

Notre équipe vous accueillera et vous suivrez un parcours de formation détaillé avec les RMs, le middle office (MO), l'équipe produit et l'équipe Compliance (afin de comprendre l'environnement dans lequel notre équipe se trouve et les défis que nous devons relever). Notre équipe CBK se compose de 6 RMs, assistée d'une équipe MO de 2 personnes et d'une équipe produit de 6 personnes.

Nous sommes dynamiques et agiles de par notre cœur de métier le "correspondent banking". Nous nous adaptons de façon efficace à toutes les exigences légales et réglementaires de par le coté risqué de notre activité (risque de blanchiment d'argent, de financement de terrorisme). L'ambiance est très bonne, nous sommes solidaires et soudés.

Les bureaux en open space sont situées dans le site historique des Grands Moulins de Pantin (à quelques mètres du TRAM et du RER, un parking est à disposition). Afin de faciliter la vie des collaborateurs, les Grands Moulins proposent un service de conciergerie (pressing, cordonnier), un comité d'entreprise, une salle de sport avec coach, plusieurs cantines.

Et après ?

La dimension internationale de l'équipe CBK vous ouvre les portes du commerce international. Nous gérons les flux de paiements internationaux des plus grandes banques mondiales. Etant un métier spécifique, vous perfectionnerez vos connaissances des diverses plateformes de paiements (comme Target, Swift, Sepa...), vous développerez votre sens commercial, vous comprendrez les fondamentaux de la politique AML, Compliance et Risque du Groupe BNPP. Vous devrez être curieux, organisé, fiable dans le rendu de vos travaux, les qualités d'adaptabilité et de priorisation des urgences seront nécessaires pour vous épanouir pleinement dans l'équipe. Un apprentissage au sein de notre équipe peut être vu comme un tremplin pour accéder à différents postes au sein du Groupe. En plus de la possibilité de devenir RMs, certains souhaiteront avoir une vision globale des services que BNPP propose à ses clients et rejoindront les équipes coverages (senior banker), d'autres préféreront accentuer leurs connaissances techniques de nos produits en devenant Product Manager ou encore le domaine de la Compliance auquel l'apprenti sera confronté pourra l'intéresser. Toute une palette de métiers dans la sphere CIB ou plus généralement la banque s'offre à vous. Vous serez en contact avec les back-office, les avocats d'affaires, les salles de marchés, la compliance, les senior bankers, l'équipe risque, l'équipe trade ect. Enfin la possibilité d'être en interaction quotidienne avec nos clients banquiers vous permet de constituer un large réseau au travers des échanges que vous aurez avec eux grâce à la qualité du travail que vous fournirez.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur :

Et la rémunération ?

Elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend de votre formation et de votre niveau d’études.

Etes-vous notre prochain sales support ?

Niveau d'étude souhaité : BAC+3 et plus en école d’ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en banque et/ou finance

Votre niveau d’anglais est courant. Vous maîtrisez le Pack Office.

Vous avez des connaissances en matière de technique de vente, de gestion des plaintes et de la relation clientèle.

De plus votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur pour finir de nous convaincre. 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de votre alternance.

Ce poste est à pourvoir pour une durée de 1 an minimum à compter d’août 2020.