Responsable Point de Vente (F/H) - Grand Magasin à sens

Créée en 1936 par Fred Samuel, la Maison Fred réunit et perpétue l'amour inconditionné des pierres, des perles et de la lumière de son fondateur à travers des collections gorgées de soleil. En 1995, Fred rejoint le groupe LVMH et fait aujourd'hui partie de sa Division Montres & Joaillerie.

Les collaborateurs de la Maison Fred sont les ambassadeurs au quotidien de la Fred Samuel Attitude héritée du fondateur de la maison qui se définissait comme un "Marchand Généreux" : Joie de vivre, Liberté et Lumière de la Riviera. La Maison vit une période de fort développement où l'esprit entrepreneurial, l'énergie et la relation clients sont nécessaires.

En tant qu'Ambassadeur/rice de notre Maison, vos principales missions seront :

Missions :

Adopter et développer au sein de notre point de vente au Bon Marché la Fred Samuel attitude :

• Développer, coacher, accompagner quotidiennement une équipe de conseillers de vente sur le terrain. Être force de proposition lors des recrutements, intégration et formation sur le terrain des nouveaux vendeurs.
• Recruter, conquérir, conseiller, développer et fidéliser notre clientèle en assurant un service privilégié et personnalisé.
• Renforcer le positionnement de la marque dans son environnement local. Dans ce contexte, entretenir des relations étroites et suivies avec les équipes du Grand Magasin, les clients (VIP, clients réguliers) et intervenir le plus souvent possible en appui de son équipe. Enrichir en permanence le fichier clients. Prospecter à l'extérieur du point de vente en développant notamment un réseau de prescripteurs.
• Gérer le fonctionnement du point de vente : assurer la bonne organisation opérationnelle, la permanence de l'offre et la rotation des stocks, les inventaires permanents et de clôture. Assurer la tenue de la caisse, et respecter toutes les procédures, règles juridiques, fiscales et douanières.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens en veillant au respect par l'équipe de vente des procédures à respecter.
• Garantir l'image de notre Maison, en termes de Visual Merchandising et de tenue générale de l'espace de vente.
• Être l'ambassadeur/rice de Fred au sein du Grand Magasin et du Grand Magasin chez Fred vis-à-vis du siège.

Développement de la performance :

• Atteindre / dépasser les objectifs de chiffre d'affaires.
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance.
• Elaborer le plan d'actions du point de vente en tenant compte du contexte et de ses KPIs, du potentiel des équipes et de la boutique.
• Construire des événements locaux programmés avec les fonctions support, et un suivi rigoureux des actions clients.
• Communiquer avec le siège les bonnes pratiques et les succès du point de vente.

Vous possédez une expérience réussie de 5 ans minimum dans la gestion d'un point de vente (Responsable, Adjoint,) dans l'univers de la joaillerie idéalement et du Luxe/Haut de Gamme, auprès d'une clientèle internationale.

Orienté(e) résultats, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre excellent relationnel, votre exemplarité et vos capacités de management de proximité.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre gestion des tâches au quotidien.

Lors de vos précédentes expériences, vous vous êtes distingué(e) par votre dynamisme, votre goût du challenge et du terrain, vos qualités de présentation et d'expression, savoir-être, votre culture retail et excellence du service.

Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit et une troisième langue est fortement appréciée.