Le groupe Yelloh! Village est la marque de référence en hôtellerie de plein air. A l’océan, la montagne, la campagne ou la mer, le groupe possède plus de 86 campings en France, Espagne et Portugal.
Votre mission
En tant que réceptionniste, vous assurez l’accueil et la relation quotidienne avec une clientèle française et étrangère selon les normes fixées par la direction et votre responsable de réception.
!!! Possibilité d'hébergement sur place !!!
Vos tâches principales sont:
● Accueil et suivi des clients en 3 langues (procédure de check-in, procédure de check-out, états des lieux, formalités, facturation et encaissements…)
● Dispenser des informations relatives aux hébergements et services du camping.
● Informer les clients des prestations et évènements internes au camping
● Dispenser des informations pratiques et touristiques
● Assurer la vente et l’encaissement de services et produits annexes
● Classer, ranger, Préparer quotidiennement les dossiers d’accueil selon les listes d’arrivées
● Assurer la communication commerciale (Devis, confirmation de réservation, relance…)
● Gérer les appels téléphoniques, les emails et réseaux sociaux
● Prendre acte des situations d'urgence et des réclamations des clients et en informer la hiérarchie qui les prendra en charge.
● Travailler en étroite collaboration avec les autres services
● Tenir la réception propre et rangée
Votre profil
● Excellent sens de l'accueil et du service: être souriant et dynamique
● Très bonne présentation
● S’adapter et être autonome rapidement
● Parler et écrire parfaitement le Français, l’Anglais et le Néerlandais (la pratique de l’Allemand serait un plus)
● Savoir gérer son stress et celui des clients
● Savoir faire plusieurs tâches à la fois et s’adapter à la situation et aux personnes
● Savoir suivre des procédures
● Organisé, rigoureux, calme, pondéré
● Esprit d’équipe
Compétences requises
● Trilingue Français, Anglais, Néerlandais (l'Allemand serait un plus)
● Connaissance du logiciel Eseason ou d’un autre programme de réservation
● Bonnes connaissances informatiques indispensables
● Expérience exigée en réception de camping
Niveau d'études minimum
Niveau d'expérience minimum
28-02-2024
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