Stage - Chef de projet - Customer Manager à Paris, 13ème

Description du poste

Kyriba pour la finance, Talentsoft pour le recrutement, iAdvize pour le service client… Les grands groupes utilisent déjà des centaines de SaaS différents pour accélérer leur transformation digitale. Leur SI se fragmente et devient extrêmement mouvant (+30% de turnover / an), rendant son suivi pratiquement impossible (+50% des SaaS non-référencés en central). Cette startup aide les grands groupes à faire face à l’explosion des SaaS dans leur organisation grâce à une technologie unique d’analyse continue des SaaS utilisés et une puissante plateforme de gouvernance. Leur vision à terme, est de démocratiser et d’unifier la technologie B2B. En quelques chiffres clés : + 1 Milliards de logs (de navigation de nos clients) analysés avec nos algorithmes (+10 Milliards d’ici 6 mois) ; + 500 éditeurs SaaS segmentés selon la méthodologie de standardisation conçue en interne ; +5 clients grands comptes qui utilisent déjà notre solution comme le référentiel de leur technologie applicative, et ce n’est que le début ! Notre entreprise, c’est aussi une des startups les plus étendues de Station F, le plus grand campus de startups au monde. Le lieu les inspire chaque jour !

Dans le cadre de la montée en puissance de l’activité, nous recherchons un (e) talentueux (se) stagiaire Chef de projet / Customer Success rattaché(e) directement au COO. Au travers d’une mission riche et variée, tu travailleras dans l’accompagnement de nos Clients (Boulanger, IDKIDS, Fnac Darty, Casino, Pimkie…) dans la mise en place et le suivi opérationnel de la plateforme. Une grande autonomie te sera confiée pour réaliser les missions suivantes : - Pilotage du projet : tu travailleras sur la mise en place progressive de la plateforme chez nos clients. Tu collecteras, reporteras et analyseras les indicateurs de performance projet et tu feras remonter à Benjamin, notre Product Manager, les insights de nos clients. - Relation client : tu crééras de l’engagement et tu seras garant du taux d’utilisation de nos clients sur la plateforme ; tu les conseilleras sur les bénéfices et l’utilisation de notre outil et répondras à leurs interrogations. - Assurer la satisfaction : Tu seras la voix du client pour l’équipe et seras responsable de sa satisfaction dans l’utilisation de l’outil ; - Synthèse : tu contriburas à construire la synthèse de l’environnement technologique de nos clients que nous présenterons au CODIR de nos clients; - Participer à l’amélioration des process. Tu as carte blanche pour améliorer nos process pour faire gagner du temps à nos clients et à l’équipe interne.

En Bac +4 ou +5, tu prépares un diplôme généraliste en école de commerce ou d’ingénieur. - Tu es une personne passionné(e) par les nouvelles technologies, le digital et l’innovation - Tu es autonome et débrouillard. La prise d’initiatives est naturelle pour toi. - Tu as une bonne capacité d’analyse et sait te servir des chiffres pour définir les meilleurs plans d’action. - Tu as une vraie soif de progression et l’envie d’apprendre un peu plus chaque jour.

Ce que nous offrons: - Un cadre de travail incroyable au sein de Station F. - Une grande autonomie; de fortes responsabilités et beaucoup d’impact au quotidien. - Un environnement dynamique à la recherche de l’excellence. - Une vraie expérience dans l’entrepreneuriat au sein d’un projet ambitieux. - Une opportunité de transformer ce stage en embauche et rejoindre une startup en pleine croissance !.

Date de publication

15-06-2020

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Formation requise
Autres Grandes Ecoles, Université, Ecole d'ingénieurs, Ecole de commerce/IAE, Ecoles supérieures
Lieu
Paris, 13ème
Type de Contrat
Stage
Secteur
Vente
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Anglais, Français

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