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Conseiller Service Client (H/F) à Beauvais

A propos du... Dès l’entrée du client, vous jouez un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement,...

Description du poste

A propos du poste

Dès l’entrée du client, vous jouez un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Vous trouvez la solution adaptée aux sollicitations des clients, véritable ambassadeur de la marque : votre action contribue à fidéliser vos clients. Au sein du magasin, votre rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients : - Accueillir et renseigner les clients - Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées. - Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin - Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l’entreprise. - Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis. - Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l’intervention. - Assurer la prise de commandes de pièces détachées. - Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements. - Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+. - Effectuer les retraits marchandise. - Répondre aux appels téléphoniques entrants

A propos du profil recherché

Homme ou Femme fan de relations humaines et rigoureux : De formation Bac à Bac + 2. Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée, où vous avez pu tester votre contact humain et votre sens du service. Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique. Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous vous formerons à nos outils informatiques. Ce qu’on aime chez vous : vous êtes organisé, commerçant et pédagogue.

A propos de l'entreprise

Boulanger, c’est aujourd’hui un rayonnement national grâce à ses 160 magasins, son site Boulanger.com et son expérience de 65 ans dans l’électroménager et le multimédia. Notre mission Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé. L'aventure humaine est au coeur de nos stratégies, nos 8 000 collaborateurs portent fièrement nos valeurs PRO, SIMPLE et SYMPA, et notre promesse Si bien ensemble. Aujourd'hui, nous proposons des parcours professionnels riches et variés en favorisant la promotion interne et la formation en continu de nos équipes.

Date de publication

29-02-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Beauvais
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Secteur
Vente
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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