Apprenti - Agent Service au Client H/F à Orly

Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens d’Orly et de Roissy Charles de Gaulle, l'Agent Service au Client représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France.

Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport.

L'Agent Service au Client sera affecté(e) dans l'un des salons ci-après :

Salons Bagages, aux Salons Business ou au Salon La Première sur les Aéroports de Roissy CDG ou Orly.

Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Dans les Salons Bagages :

• Anime commercialement la livraison des bagages (présence, orientation, offre de services, assistance)

• Traite les irrégularités en face à face avec le client

 Dans les Salons Business et la Première :

• Reconnaît, accueille et accompagne le client en prenant en compte ses attentes.

• Effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.

• Être âgé(e) de plus de 18 ans et de moins de 30 ans à la signature du contrat. Sans limite d’âge pour les candidats en situation de handicap.

• Titulaire du Baccalauréat, équivalent DAEU ou équivalent diplôme étranger.

• Un bon niveau de Français et un bon niveau d’Anglais (niveau souhaité : 650 points TOEIC).

• Excellente présentation,
• Excellent relationnel,
• Sens du service,
• Discrétion et respect de la confidentialité,
• Disponibilité,
• Capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.

Informations complémentaires :

• Date prévisionnelle de début de contrat :
  • Entre le 15 juillet et le 31 août 2020.
    

• Contrat d’apprentissage d'une durée d’environ 12 mois.

• Formation à l'INFA - Nogent sur Marne, gratuite et prise en charge et rémunérée en fonction de votre âge.

• Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de l’Emploi: "Guide Accompagnateur Touristique" dans le cadre de la formation "Agent d’Accueil Touristique et d’Accompagnement"

Pour toute information et pour recevoir un dossier de candidature :

info@infa-formation.com

09 70 19 24 10

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.