Stagiaire - Customer&Partnership Management H/F à Orly

Air France Industries (AFI) est la Direction Générale d'Air France chargée de l'entretien de la flotte de la Compagnie et d'une centaine de compagnies aériennes clientes. Avec KLM Entretien & Maintenance, AFI est le n°2 mondial de l’entretien aéronautique et emploie près de 9 000 collaborateurs sur 3 sites principaux : Roissy, Orly, Toulouse.

Le marché est mondial et très concurrentiel. Le prix reste un critère déterminant dans le choix du prestataire. La qualité délivrée est un pré-requis incontournable dans un secteur très réglementé.

Au sein d’Air France et dans le cadre du projet de transformation d’entreprise, la Direction Matériel et Services a pour objectif de maximiser sa performance économique et opérationnelle, tout en garantissant une satisfaction client très forte.

Dans ce contexte, le Service Customer Support & Partnership, en charge de la gestion des portefeuilles clients (compagnies aériennes) & des partenariats industriels, renforce sa structure de pilotage économique via le projet Profit Integrity.

Le stagiaire contribue à l’avancée du projet, en optimisant le pilotage des coûts et revenus de l’activité, et en activant les leviers générateurs de recette et de marge sur nos contrats.

Il met également en place des process de reporting et d’amélioration de la performance avec nos partenaires commerciaux.

Rattaché(e) au Service Customer Support & Partnership d'AFI et sous la responsabilité de votre maître de stage, votre mission consistera à :

• Définir et mettre en place les processus pour activer les clauses contractuelles génératrices de revenus additionnels : mise en place d’alertes, facturations, et valorisation de la rentabilité dégagée. L’objectif est la maitrise et maximisation de la rentabilité de nos contrats clients.

• Optimiser les reportings de performance économiques et opérationnelles pour nos clients et partenaires commerciaux.

• Sur notre partenariat industriel majeur, assurer la conformité des pratiques commerciales et opérationnelles aux conditions contractuelles ; définir et piloter les plans d’actions appropriés.

• Construire et animer le pilotage de la performance commerciale de nos partenariats industriel.

Vous êtes étudiant(e) en troisième année d’école de commerce ou en master II en marketing.

Vous êtes :

• Rigoureux(se),
• Dynamique,
• Autonome
• Curieux(se) 
• Avez l'esprit d'initiative.

Vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition. 

Vous avez :

• Le goût d’apprendre et du contact,
• De bonnes capacités d’analyse et de synthèse,
• La capacité de coordonner un grand nombre d’actions,
• Une sensibilité à la performance économique et commerciale.
   

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la manipulation de données.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats sont ouverts à tous.