Le Groupe RITEG est une entreprise de Conseil et Technique dans le domaine de l'informatique qui n'envisage pas l'efficacité sans la bonne humeur.
Nous recherchons 2 technicien(ne)s Helpdesk en CDI à Aubervilliers avec 3 ans d'expériences minimum.Vous interviendrez sur site client pour des missions ponctuelles ou de longues durées.
Comment se déroule la procédure de recrutement ?•Nous vous contactons par téléphone afin de mieux cerner vos attentes et trouver ensemble une mission adaptée à votre profil•Nous étudions votre candidature, chaque profil est analysé et nous déterminons quelle offre peut le mieux vous convenirVos missions :
Vous accompagnez le client sur l’ensemble de ses sollicitations et assurez la résolution des incidents remontés par les utilisateurs. Vous êtes garant de la première écoute technique aux utilisateurs. • Accueil et enregistrement des sollicitations
• Réceptionner les tickets gérer les dossiers et clôturer les dossiers.
• Résolution des incidents si besoin par la prise en main à distance
• Contribution au processus de gestion des connaissances
• Clôturer les dossiers et tickets
De formation Bac à Bac + 2 informatique, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire de 3 ans minimum.Vous avez le sens du service et êtes à l’aise au téléphone. Vous possédez des qualités relationnelles essentielles à ce métier. Vous êtes dynamique, faîtes preuve de réactivité, rigueur et disponibilité.Vous savez rester calme face au client et êtes bon pédagogue.
Pourquoi nous rejoindre ?Vous intervenez sur site client. De ce fait, les missions qui vous sont proposées sont diverses et variées. Nous sommes pour la diversité des profils et tirons le meilleur de vos capacités pour vous proposer des missions en adéquation avec votre profil et vos attentes. Nous prêtons une grande importance à votre candidature et sommes persuadés que toute personne à sa valeur et ses atouts.Nous proposons des tickets restaurants, une mutuelle et une prévoyance santé/décès. Votre salaire sera déterminé selon votre profil.Intéressé par l’aventure ? Faîtes-nous parvenir votre CV détaillé ainsi qu’une lettre de motivation.
19-03-2024
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