Assistant Commercial (H/F) à LE PLESSIS ROBINSON

Description du poste

Créée en 1991, inmac wstore livre dans la France entière, à partir de ses entrepôts de Roissy-en-France (95), des produits informatiques à plus de 50.000 clients entreprises et professionnels, et ce dans les délais les plus courts du marché.Mission:

Etre en support de l'équipe commerciale

Activités:

A1 – Réception d'appel

 Accueillir  le client

  Avoir le sens du service

 Savoir conseiller et orienter le client

A2 – Détecter le besoin du client et le conseiller

 Ecouter le client, reformuler et acquiescer

 Identifier son besoin : Demande de devis, achat, litige, suivi de commande

 Apporter la solution adaptée : conseil sur les produits, orientation vers le département approprié

A3 - Vendre nos produits et services

 Valoriser les services apportés : délai de livraison, services  …

 Orienter le client vers un produit identique si un produit est indisponible

A4 - Traitement et suivi des commandes

  Savoir saisir les commandes

  Débloquer au plus vite les commandes en attente

A5 - Support de l'équipe commerciale

  Établir des devis pour les commerciaux

  Effectuer des actions commerciales ponctuelles (invitation de clients aux différents évènements de la société, cartographies, aide pour réponse aux AO…)

  Gérer le flux d'appels entrants

  Assurer le back-up des commerciaux

Niveau de diplôme et expérience professionnelle : Bac + 2 avec une expérience de > 2 à 3 ans sur un poste similaire.

Qualités :

 Qualité rédactionnelle

 Très bonne élocution

 Disponibilité et flexibilité

 Rigueur et réactivité

 Capacité à argumenter et sens de la répartie

 Sens du service

 Esprit d'équipe

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Université

Lieu

LE PLESSIS ROBINSON

Type de Contrat

CDD - Temps plein

Secteur

Vente

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français