PSA Retail recherche pour Rouen et son centre VO, un Expert VO.
Vous connaissez le monde des loueurs ? vous avez été gestionnaire de parc ? vous êtes un expert du VO ?
Votre profil nous intéresse
Véritable homme/femme de confiance, vous serez l’optimisateur de notre activité reprise VO.
Vous serez l’interlocuteur privilégié sur ce sujet en interne comme en externe.
Vos missions : • Relances du portefeuille client en cours de LOA/LLD en fin de contrat, prise de RDV de restitution sur appel client.
• Diagnostic sur les éventuels travaux de remise en état à réaliser carrosserie et mécanique.
• Diagnostic et chiffrage des frais de remises en état en collaboration avec le service mécanique et carrosserie.
• Négociation des frais afin de trouver un compromis valable avec le client.
• Suivi et relance des devis envoyés aux clients pour règlement.
• Contre-expertise sur les reprises lors des livraisons Véhicules,(validation des écarts entre la commande et au moment de la reprise).
• Orientation du niveau de préparation, selon les processus en place, du véhicule, lors de l’entrée en stock de celui-ci
• Optimisation des lots de véhicules suivant les plannings de transport entre nos différents sites et notre centre de remarketing VO.
• Réception des véhicules et contrôle au retour de préparation
Au-delà de vos indispensables compétences techniques, de votre aisance relationnelle et de votre habilité avec les outils informatiques, organisation, rigueur et pédagogie seront des clefs de succès sur cette fonction.
28-02-2024
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