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Stage - Chef de projet Customer Sucess à Paris

Description du poste

Cette start up s'occupe d'accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. Encore mieux, notre client révolutionne les processus opérationnels des grandes entreprises industrielles ! Ils souhaitent transformer les procédures papiers en plateforme SaaS mobile: les travailleurs sur le terrain seront, grâce à eux, connectés aux machines, SI et aux équipes ! Le but ? Accroître la performance ! Ils comptent aujourd'hui des grands comptes comme: Total, Engie, la SNCF

En tant que Project Manager, vous ferez parti de notre équipe Customer Success et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes Sales et Produit. Vous gérez le déploiement de notre solution chez le client et garantissez la réussite de cette phase d’intégration chez nos clients. Vous serez responsable de la satisfaction client en collaborant efficacement avec les clients et nos équipes en interne. 1. Assurer le succès des déploiements clients Assurer la réussite des phases d’intégration et de déploiement des clients Comprendre en profondeur les objectifs de nos clients et devenir un véritable conseiller de confiance pour nos clients Mettre en place et paramétrer la plateforme de clients, créer des formulaires et coordonner nos partenaires Identifier et réduire les risques d’implémentation qui pourraient menacer la satisfaction client 2. Augmenter l’usage de notre solution Participer à la création d’une bibliothèque de cas d’usage sur notre plateforme Mesurer l’impact en développant et en suivant les KPI pertinents Engager les clients dans la communauté des utilisateurs de la plateforme Organiser des webinars et des événements clients (partage de nouvelles fonctionnalités & problèmes d’utilisation)

Vous êtes orienté client, avez de l’empathie et prêter attention aux besoins et problèmes clients mais savez dire « non » ! Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite. Vous pouvez expliquer les problèmes complexes en termes simples et adaptez votre ton à différents utilisateurs Vous savez résoudre des problèmes en adoptant une approche consultative pour trouver la meilleure solution Vous avez de solides compétences interpersonnelles, de leadership et une bonne capacités d’analyse Vous êtes curieux, déterminé et tenace Vous maîtrisez l’anglais et le français

Date de publication

28-02-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Formation requise
Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles
Lieu
Paris
Type de Contrat
Stage
Secteur
Vente
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Anglais, Français

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