Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans l'expertise, un gestionnaire relation client (f/h)
Rattaché au point d'entrée, votre rôle est d'accroître la satisfaction des assurés en diminuant la durée d''indemnisation des sinistres tout en garantissant, aux compagnies d'assurance, que les dossiers seront correctement traités dans le respect des accords spécifiques à chacune.
Vous êtes en relation téléphonique permanente avec les clients pour pré-qualifier les dossiers en complétant de façon la plus exhaustive (cause du sinistre, étendue des dommages, enjeu estimé, existence de recours…). Vous contactez les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier, s'assurer de leur accord et prendre RDV en cas de vidéo-expertise
Vous gérez également les appels téléphoniques et les mails du service. Vous répondez aux demandes des gestionnaires d'assurances, des assurés et des tiers ou/et orienter les appels vers le réseau, complétez les dossiers informatiques avec toutes les pièces complémentaires reçues par mail affecter les missions aux experts qualifiés à l'appui du logiciel de géolocalisation
Rémunération : 1854,62€ mensuel + tickets restaurants
Plage Horaire : Lundi - Samedi (1 samedi par mois maximum), 8h-18h, 35h par semaine.
Un parcours de formation est également prévu pour assurer votre adaptabilité au poste.
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste en relation client à distance. Vous êtes une personne de contact motivée par les enjeux de la relation client et dotée d'un bon sens du résultat.
18-03-2024
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