Avec 1 400 salariés et des enjeux 2017 de 9,92 milliards €, le PMU porte une attention forte à ses clients au travers d'innovations technologiques, marketing et commerciales. Alors faites le pari de nous rejoindre !
Commerce - Relation Client
Intitulé du posteSuperviseur H/F
ContratCDI
Statut du posteAgent de maitrise
Temps de travailTemps plein
Description de posteAllo Pari est l'entité du PMU dédiée à la prise de paris hippiques par téléphone et sms. Activité transactionnelle en B to C, ce centre de profit délivre une prestation relation client premium auprès de nos clients à valeur.
Allo Pari recherche aujourd'hui à renforcer son équipe en recrutant un superviseur.
Vous aurez pour mission :
- d'animer une équipe de conseillers et de s'assurer de son efficacité ;
- d'accompagner, évaluer la prestation délivrée et faire monter en compétences l'équipe ;
- veiller à l'atteinte des objectifs fixés et à la satisfaction client ;
- assurer le rôle de vigie sur le plateau ;
- participer à la production si nécessaire.
Vous maîtrisez l'environnement des centres de contact (KPIs, Quality monitoring, animation plateau, communication ...) ?
Vous aimez les challenges et avoir des objectifs quantitatifs et qualitatifs ? Vous avez une appétence commerciale ?
Une réelle capacité managériale ? Un sens du travail en équipe ?
Vous êtes proactif et force de proposition ?
Vous aimez travailler dans un environnement où il faut être réactif ? Vous savez gérer les situations stressantes ?
Alors n'hésitez pas à postuler !
Ce poste nécessite de travailler le soir et le week end régulièrement.
Ile-de-France, Val de Marne (94)
Lieu4 - BAC +2
DiplômeIUT/ BTS
SpécialisationCommerce / Relation Client
Niveau d'expérience min. requis1 an ou plus
19-03-2024
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!
