Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.
Conseiller Relation Client (Montpellier) H/F
Description de la missionVous êtes à la recherche de sens dans votre travail ?
Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre !
Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients... (Informations que vous trouverez aisément sur le web), nous désirons vous parler du projet d'entreprise que nous pourrions partager ensemble…
Notre mot d'ordre : la satisfaction de nos clients !
Dans le cadre du développement du Service Clients basé à Montpellier vous contribuerez au maintien d'une relation à distance (appels entrants et sortants, mails, courriers, tchats…) pour développer et fidéliser le portefeuille. Votre rôle sera d'apporter satisfaction aux clients et veiller à la qualité des dossiers selon les objectifs. On attendra de vous le respect des procédures et des normes en vigueur dans l'entreprise.
En ce sens, vos missions au sein de cette entité seront de contribuer au développement commercial. En réalisant des actions commerciales en appels sortants auprès des clients et prospects (campagnes, leads, simulateurs internet…) et en réalisant des actes de vente en rebond sur appels entrants.
Pour fidéliser les clients, il faudra réaliser des bilans annuels en appels entrants ou sortants, dans le cadre du « suivi expert » et contribuer à la défense du portefeuille par des actions de reconquête.
Vous devrez assurer la qualité des dossiers clients, en assurant les tâches administratives et de recouvrement.
Pour votre montée en compétence, vous aurez un suivi d'intégration effectué par le Manager et le Correspondant RH.
Que vous ayez un Bac ou un Bac +5, ce qui compte c'est votre expérience dans le domaine commercial et surtout votre énergie, votre sens du service client et votre esprit de conquête, qui feront la différence.
CDD de 6 mois à pourvoir dès janvier 2020
Assurance VIE - Gestion à distance Vie
Profils secondairesCommercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contratCDD
Durée du contrat6 mois
Statut conventionnel appliqué/ ClasseCCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploiNon cadre
Structure de l'organisationService Client
Localisation du poste Localisation du poste à pourvoirFrance, Languedoc-Roussillon, HERAULT (34)
Géolocalisation par zoneNon
VilleMontpellier
Critères candidat Niveau d'études min. requisBac+2
Niveau d'expérience min. requis2 à 5 ans
Demandeur Observations internetFiliale d'un des grands groupes d'Assurances français, Groupama, Gan Prévoyance est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité.
Date limite de dépôt de candidature06/01/2020
29-02-2024
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!