Responsable Service Client (H/F) à Nîmes

Dans le cadre de notre développement commercial 2020, nous recherchons un , une Responsable d'Exploitation Service Client. Au coeur même du magasin et directement rattaché à son directeur, vous aurez pour principales missions : - Organiser vos équipes sur l’ensemble des tâches (caisses, logistiques et SAV) - Optimiser les flux produits, clients, financiers et logistiques - Optimiser la qualité d’accueil et de service offert au client dans l’ensemble des tâches du pôle services Tout cela en ayant à l’esprit que vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale. Vous serez également en charge : - de l’animation et la formation de votre équipe de Conseillers Service Client; dans le respect des rites et rythmes managériaux et des valeurs de l’entreprise - de la participation à la définition des objectifs du magasin ainsi que le pilotage et le contrôle des objectifs individuels et collectifs - du respect des procédures caisses, logistiques et administratives

Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 avec une spécialisation en commerce et gestion. Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe. Vous avez une vision d’ensemble de l’organisation du magasin. Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client ! Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre réactivité ! Nous vous proposons de rejoindre un grand groupe aux valeurs fortes et humaines ! Alors si vous vous retrouvez dans cette annonce, n’hésitez plus et postulez !!

Boulanger, c'est aujourd'hui près de 160 magasins en France, 9000 collaborateurs, 20 000 références disponibles sur boulanger.com... et une expérience de plus de 65 ans dans l'électroménager et le multimédia ! Une expertise que vous retrouverez au coeur des marques que nous avons créées pour vous : Essentiel b, Oglo#, Miogo, SkillKorp et Listo