Le groupe Yelloh! Village est la marque de référence en hôtellerie de plein air. A l’océan, la montagne, la campagne ou la mer, le groupe possède plus de 86 campings en France, Espagne et Portugal.
Votre mission
Responsable accueil
Management de l'équipe d'accueil.
Tâches de réceptionniste et de responsable accueil.
Gestion des arrivées et départs (Accueil des clients et formalités d'enregistrement, suivie des listes arrivées, départs, réfrigérateurs,..)
Informations et commercialisation téléphonique, mail et tchat.
Gestion des options.
Traitement des réservations et optimisation des plannings.
Préparation des dossiers clients.
Gestion des caisses (contrôle de la facturation journalière et des encaissements et clôture).
Garante de la qualité de l'accueil (relationnel client : prévention, gestion et suivi des réclamations).
Garante des procédures d'accueil.
Diverses tâches administratives (courriers..)
Votre profil
Disponible
Organisé(e), rigoureux(se).
Bon manager d'équipe/esprit d'équipe.
Excellent sens de l'accueil et du service client (Agréable, souriant, avenant, prévenant, diplomate)
Exemplaire dans votre savoir être et faire.
Ponctuel(le).
Compétences requises
Maitrise d' E-season.
Connaissance du pack Microsoft office
Niveau d'études minimum
Niveau d'expérience minimum
19-03-2024
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