Conseiller Service Client (H/F) à Massy

Dès l’entrée du client, vous jouez un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Vous trouvez la solution adaptée à chaque sollicitation des clients, véritable ambassadeur de la marque Boulanger : votre action contribue à fidéliser les clients, par une satisfaction durable et totale. Vos missions : - Accueillir et renseigner les clients - Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées. - Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin - Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l’entreprise. - Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis. - Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l’intervention. - Assurer la prise de commandes de pièces détachées. - Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements. - Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+. - Effectuer les retraits marchandise. - Répondre aux appels téléphoniques entrants

Homme ou Femme fan de relations humaines et rigoureux : - De formation Bac à Bac + 2. - Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée, où vous avez pu tester votre contact humain et votre sens du service. - Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique. - Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous vous formerons à nos outils informatiques. Ce qu’on aime chez vous : vous êtes organisé, commerçant et pédagogue.

Boulanger, c'est aujourd'hui près de 150 magasins en France, 8000 collaborateurs, 25 000 références disponibles sur boulanger.com... et une expérience de plus de 65 ans dans l'électroménager et le multimédia ! Une expertise que vous retrouverez au coeur des marques que nous avons créées pour vous : Essentiel b, Oglo#, Miogo, SkillKorp et Listo