Stage - Assistant CRM manager à Chaville

Description du poste

C’est une équipe de passionnés qui a pour mission de protéger et d’accompagner au quotidien les automobilistes dans leur mobilité. 1er club de conducteurs de France avec un million de membres, l’entreprise propose des services qui complètent l’assurance auto et de nombreux avantages dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. Sa raison d’être ? Rendre la vie des automobilistes plus sereine, grâce notamment à une équipe de conseillers clients aux petits soins. Et cela fonctionne : nos membres nous attribuent la note de 9,5/10 sur Avis Vérifiés (découvrez nos belles histoires : ). Cette entreprise, c’est aussi un modèle de management basé sur une collaboration étroite entre les équipes et un fort engagement de chacun dans les projets structurants de l’entreprise. Fidèle à son esprit pionnier, l’entreprise ne cesse d’innover et de se transformer. L’énergie des 220 collaborateurs porte ses fruits : cette PME enregistre une croissance à 2 chiffres depuis 8 ans et un chiffre d’affaires de 67 M € en 2018. C’est aussi une entreprise où il fait bon travailler. Visant l’enchantement de ses collaborateurs autant que celui de ses clients, la PME familiale se hisse à la 2e place de sa catégorie (sur 1 020) au palmarès « Happy At Work » en 2019. Une nouvelle aventure collaborative a démarré en 2018 : l’ensemble des collaborateurs disposent d’un crédit-temps d’un jour et demi par mois qu’ils peuvent dédier à l’amélioration continue du bien-être des collaborateurs.

- Vous intégrerez l’équipe Marketing et Développement. Reportant à la Responsable Acquisition et CRM, votre objectif principal consistera à maximiser le nombre de contacts qualitatifs entre le Club et ses membres pour développer le taux de renouvellement des adhésions - Vous vous appropriez les outils CRM en place (Microsoft Dynamics 365, workflows, Campaign automation Selligent, …) et participez à l’activation des campagnes marketing sur l’ensemble des canaux (Print, E-Mail, Téléphone, SMS, Notifications) en forte interaction avec les autres fonctions opérationnelles. - Vous participez à la réalisation des briefs, ciblages, contenus (wording, création graphique et développement HTML pour les E-Mail) et routages des campagnes - Vous participez à l’implémentation des parcours d’emails automatiques (automation marketing) : scenarii et campagnes trigger - Vous analysez le profil et le comportement des membres du Club (utilisation des services ; interactions ; renouvellement des adhésions) et participez à la construction du nouveau programme relationnel ciblé et personnalisé - Vous collaborez étroitement avec les équipes Communication, Relation Client et Informatique pour la gestion des campagnes - Vous participez à la mise en place d’outils permettant le développement la connaissance client - Vous analysez la performance de vos actions au travers de reportings permettant d’identifier les pistes d’optimisation des campagnes. Cette offre n’est pas stricte et ne se limite pas aux missions décrites. Elle s’adaptera selon le profil recruté et l’évolution de la stratégie qui se construit dans le temps.

- Première expérience sur des projets similaires est un plus - Capacité à gérer des projets transverses - Rigueur et esprit d’analyse - Esprit entrepreneurial - Proactivité – Autonomie - Esprit d’équipe Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique alliant convivialité et innovation ? Rejoignez nos équipes !

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Chaville

Type de Contrat

Stage

Secteur

Finance / Comptabilité

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Anglais, Français