Description du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la grande distribution, trois Téléconseillers / Réseaux Sociaux (f/h) pour un poste à pourvoir rapidement en CDI.
Votre mission sera de répondre aux demandes de la clientèle par téléphone et sur les réseaux sociaux, en leur apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés à leurs situations.
Vous serez amené(e) à :
- gérer les appels entrants : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution
- faire remonter la demande sur un niveau 2 si besoin
- traiter les courriers et mails
- assister les usagers dans les procédures
Horaires du lundi au samedi (1 sur 3), amplitude de 07h00 à 21h00.
Durée hebdomadaire : 35h
Disposant de bonnes connaissances en informatique (Web et environnement Windows), vous avez une appétence pour le service à la clientèle.
Bon communicant(e), vous avez un bon sens de l'écoute, une rapidité d'adaptation, de la rigueur et êtes organisé.
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse), vous avez un bon niveau en orthographe.
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Université
- Lieu
- Cesson Sevigne
- Type de Contrat
- CDI - Temps plein
- Secteur
- Service client / Centre d'appel
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Français
