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Chargé de clientèle (H/F) - Stage à Paris

Créée en 2017, Leavy révolutionne le secteur du tourisme et du voyage en offrant une expérience unique en quelques clics. Notre concept est simple, on paie le loyer des membres de la communauté Leavy quand ils partent en weekend, en voyage d’affaire, Erasmus…et ce gratuitement et sans frais, qu’on ait trouvé un sous-locataire ou non! Née à Paris, Leavy est passée de 2 à 100 salariés en moins d’1 an et est aujourd’hui présente dans 8 villes européennes. Nous créons la plus grande communauté de voyageurs et on a besoin de ton aide! On recherche un(e) Customer Support Agent motivé(e) pour venir étoffer notre team Homesharing. Sur ce poste tu seras directement rattaché(e) au Customer Success Manager.

35 heures par semaine
1.000€ Par mois

Ce que vous allez faire

Tes missions, si tu les acceptes :

  • Assurer le suivi de nos Happy Leavers avant, pendant et après leurs absences
  • Être responsable de la totale satisfaction de nos utilisateurs
  • Signaler et gérer les urgences opérationnelles du quotidien
  • Être proactif dans la résolution d'incidents selon les procédures internes
  • Gérer la partie administrative : contrats, organisation Rdv ….

En tant que membre du département Customer Support tu devras :

  • Être force de proposition pour améliorer la qualité de nos services dans l'entreprise
  • Comprendre nos solutions afin de les expliquer en détails
  • Communiquer avec les autres départements afin d'assurer un bon fonctionnement
  • Aider le département Customer Success dans la procédure de fidélisation
  • Être témoin des situations de crises et d'urgence et y prendre part

Ce qu'on vous propose

  • Communauté dynamique et multiculturelle
  • De beaux locaux avec une vraie plage
  • De belles opportunités professionnelles

Ce qu'on vous demande:

  • Niveau Licence, Bachelor Bac+3
  • Anglais
  • Résilience
  • Relations clients
  • Adaptabilité

Postuler

Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e)? Cliquez sur le bouton 'Postuler Maintenant' et nous vous contacterons rapidement!

Date de publication

29-02-2024

Informations supplémentaires

Gratification : 1000€/mois

Statut
Inactif
Formation requise
Ecole de commerce/IAE, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles
Lieu
Paris
Heures de travail par semaine
35
Type de Contrat
Stage
Échelle de salaire
1.000€ Par mois
Responsable de
Relations clients, communication
Secteur
Marketing / Communication / Publicité / PR, Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Anglais, Français

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