Chargé de clientèle monétique à Charenton-Le-Pont

Description de l'entreprise

Natixis Payments est un leader des solutions de paiement. Natixis Payments offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe. Elle intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur des paiements, de l'émission à l'acquisition, de l'e-paiement aux portemonnaies électroniques, en passant par les cartes prépayées.

Adossé à BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Payments, s’appuie à la fois sur un socle technologique robuste, sur ses fintechs (PayPlug, Dalenys, Le Pot Commun…) et ses équipes d’experts pour développer une gamme complète de solutions, en interne et avec des partenaires soigneusement sélectionnés.

Première à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France et premier émetteur de cartes Visa en Europe continentale, Natixis Payments gère 22 millions de cartes et plus de 7 milliards de transactions par an.

Pour ses clients et leurs consommateurs Natixis Payments s’engage à construire chaque jour, de meilleures expériences de paiement.

Natixis Payments est une société en pleine transformation et en forte croissance.
Nouveau 4e pôle de Natixis, le métier Payments est engagé dans une profonde transformation pour réaliser son ambition de devenir un pure player à l’échelle européenne. Il intervient dans un marché au carrefour de nombreux changements : nouveaux usages, impact du digital, concurrence non bancaire, évolutions réglementaires.

Le développement de sa notoriété est un enjeu stratégique.

Le pôle est organisé autour de trois Business Units : Merchant solutions, Issuing & Prepaid Solutions, Payment processing & Solutions.

Poste et missions

Au sein de l’équipe MonExpert Monétique vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les leads clients transmis par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne afin de contacter les clients sur le domaine de la monétique santé ou e-commerce (demandes provenant via le portail MonExpert, par mail ou autres canaux).
• Analyser les demandes et les besoins des clients du Groupe en établissant un diagnostic personnalisé afin de leur proposer les services adaptés et leur faire parvenir une proposition commerciale personnalisée.
• Réaliser directement la vente avec les clients sur certaines activités.
• Accueillir téléphoniquement les collaborateurs des réseaux ayant besoin d’un appui pour des conseils monétiques ou pour réaliser une vente à trois à distance (conseiller – client – expert).
• Assurer un suivi de l’activité et participer à des missions transverses au sein de l’équipe.
• Promouvoir les solutions de monétique santé en accompagnement de nos réseaux apporteurs sur les évènements tels que les salons, speed corners ou réunions réseaux.
• Fournir une prestation de qualité dans le respect des engagements de prestation de services.

Vous gérez votre activité commerciale dans un souci d'optimisation et proposez le cas échéant des améliorations.

Profil et compétences requises

Vous souhaitez développer votre expérience dans la relation clientèle.

Organisé et dynamique, vous appréciez la relation client et en maîtrisez ses principes.

Votre sens du service ainsi que vos capacités à argumenter vous permettront de réussir à ce poste. Doté d’excellentes capacités relationnelles et de communication, vous appréciez le travail en équipe et savez prioriser vos activités.

Vous avez une première expérience commerciale dans le domaine de la vente à distance. Une expérience dans le domaine monétique serait un plus.

Enfin, vous possédez un niveau d'anglais débutant.

Site géographique: 5 avenue de la Liberté 94220 Charenton-Le-Pont.

Informations complémentaires sur le poste

Convention collective applicable: Convention Collective de la Banque.

Responsable de recrutement: Alice Barbin.