Chargé de Relation Réseau à Paris

Description de l'entreprise

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances :

• distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires, et à compter de janvier 2016 dans le réseau des Caisses d’Epargne.
• commercialise ses contrats d’assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Présentation de l’activité de l’entité :

Au sein du métier « Assurances de personnes », la Direction du Marché des Professionnels a en charge le développement de l’activité Assurances de Personnes des clients professionnels des réseaux Banque Populaire et  Caisse d’Epargne.

Poste et missions

Finalité du poste : 

Représenter Natixis Assurances métier Assurances de Personnes auprès des Caisses d’Epargne et des Banques Populaires pour promouvoir le développement des assurances de personnes des clients professionnels :

• Contribuer activement au développement de l’activité commerciale en étant l’interlocuteur privilégié des réseaux tout au long du parcours du client Professionnel
• Veiller à la satisfaction des réseaux et des clients
• Soutenir les Responsables Régionaux dans le suivi, l’analyse de leur portefeuille et la mise en place des actions commerciales

Missions :

• Apporter aux conseillers professionnels une expertise commerciale et technique sur l’ensemble du parcours client (en avant-vente, vente et après-vente)
• Travailler en étroite collaboration avec les Responsables Régionaux pour promouvoir les nouveaux produits et services dédiés aux clients professionnels
• Prendre en charge les sollicitations multicanal du réseau (appels entrants, mails), traiter les différentes demandes (commerciales, techniques…) et s’assurer de l’instruction des dossiers sensibles et de la communication de leur traitement  
• Assurer l’interface entre les Front-Office / Middle-Office des deux réseaux et le Back-Office de Natixis Assurances métier Assurances de Personnes
• Contribuer à la montée en compétence des conseillers professionnels (animer des réunions ou des formations à distance type webex )
• Établir des reportings d’activité à destination de la Direction Marché des Professionnels
• Participer aux projets transverses de la Direction Marché des professionnels (contribuer à la conception et à la réalisation des outils d’aide à la vente, des actions commerciales)

Relations internes et externes : Pôle Natixis Assurances, BPCE, Natixis intégré, réseau des distributeurs, partenaires externes et prestataires.

Localisation du poste : Paris 13ème

Profil et compétences requises

De formation supérieure de type assurance ou commerce, vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste à dominante relation commerciale dans le secteur de l'assurance de personnes. Cette expérience vous a permis d’acquérir de solides techniques de vente et d’entretien.

Vous maîtrisez la négociation commerciale et vous avez des connaissance en assurance de personnes sur le marché des professionnels, des offres d’assurance vie, de prévoyance et de retraite.

Doté d'un excellent relationnel, vous avez un bon sens du service client.

Capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse, aisance relationnelle, autonomie, empathie, gestion des émotions sont des qualités recherchées pour ce poste.

Vous possédez une bonne expression orale et écrite.

Enfin, la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) est demandée.

Informations complémentaires sur le poste

Responsable du recrutement : Marine SOURIE

Convention collective applicable : Convention collective des sociétés d'assurances