Attaché Commercial Service Client - Nantes

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE est le 2e groupe bancaire en France. Il exerce tous les métiers de la banque et de l’assurance en s’appuyant sur ses deux grands réseaux coopératifs, Banque Populaire et Caisse d’Epargne, ainsi que sur ses filiales. Ses 105 000 collaborateurs sont au service de ses 30 millions de clients.

BPCE Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.

Poste et missions

En tant qu'Attaché Commercial, vos principales missions sont : 

- Répondre à toutes les demandes exprimées par les clients
- Décider ou proposer des solutions adaptées aux situations des clients (explications, financement, changement de situation, facilités)
- Développer le CA en optimisant les contacts client et en accompagnant les actions commerciales centralisées.

Activités principales : 

Dès votre intégration, vous êtes pris en charge et accompagné en travaillant avec un binôme afin d’apprendre à mener à bien vos missions qui consistent à :

- Gérer les appels de nos clients particuliers et de nos partenaires bancaires
- Conseiller et répondre à leurs demandes
- Contribuer à développer la qualité de service
- Détecter les opportunités de développement à l’occasion des appels clients
- Participer à l’optimisation commerciale de nos produits grâce à votre proactivité
- Contribuer à la réalisation des objectifs de l’équipe.

Situation géographique : Centre de relation clientèle de Nantes

Profil et compétences requises

De formation supérieure, commerciale  /négociation client, vous savez faire preuve d’une qualité d’écoute qui vous permet de conseiller au mieux le client.
Vous avez le goût du challenge et êtes motivé par les objectifs. Votre sens commercial et votre capacité à convaincre vous permettront de vous épanouir sur le poste.

Par ailleurs, votre capacité d’adaptation et votre goût pour le travail en équipe sont des atouts pour réussir dans ce poste.

Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique, qui s’appuie sur le professionnalisme et l’esprit d’équipe de ses collaborateurs.

Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques et notamment le pack Office.

Informations complémentaires sur le poste

Convention collective applicable : Convention collective des sociétés financières

Responsable de recrutement : Anabel Diaz de Zarate