CDI - Chargé(e) Clientèle Logistique H/F - Transport à Paris, 5ème

Description du poste

Rejoindre cette startup c’est rejoindre une start-up avec une forte ambition : faciliter la mobilité́ et révolutionner le monde de la logistique automobile ! Comment ? En proposant aux acteurs du secteur automobile, des solutions de transport innovantes. Pour faire simple, nous voulons être le FEDEX de l’automobile en Europe. Avant, faire déplacer un véhicule demandait des dizaines de coups de téléphone, de nombreux mails, et même des fax pour des délais longs et des tarifs élevés. Cette startup, c’est une nouvelle façon de voir le transport automobile : plus simple, moins cher, et collaboratif. Avec une croissance de +200% chaque année, et plus de 3M€ de levés auprès d’investisseurs comme la SNCF, l’Argus ou encore Allianz, nous sommes déjà̀ le leader en France, et partenaire d’acteurs de premiers rangs (Citroën, Aramis Auto, Europcar, Avis, etc.). Quel est notre métier ? Nous déplaçons des véhicules d’un point A à un point B avec 3 solutions : - Nous proposons aux particuliers de faire ces trajets sous forme de location de voiture à 1 euro symbolique ; - Nous proposons ces trajets à nos 1200 chauffeurs professionnels qui peuvent aussi réaliser des prestations supplémentaires (lavage, présentation du véhicule, etc.) ; - Nous soumettons ces trajets à nos partenaires transporteurs pour optimiser leurs tournées

Votre rôle est clé dans la réussite de notre entreprise, car il consiste à faire le lien entre la partie opérationnelle et nos clients. Vous les accompagnez en veillant au bon déroulement de leurs transports. Vos missions sont donc variées : - Suivi opérationnel de nos prestataires chauffeurs professionnels / Camions (gestion des litiges, maintien de la qualité, gestes commerciaux, animation de formations spécifiques, etc.) ; - Négociation / validation des devis de nos prestataires chauffeurs pro et camions - Gestion de la relation client / prestataire quotidienne (hotline, réponses aux mails clients, etc.) ; - Suivi de la marge et de la satisfaction en collaboration avec l’équipe commerciale ; - Accompagnement de l’équipe commerciale dans la relation client (rendez-vous de prospection, création de process logistiques, comité de pilotage, etc.) ; - Suivi administratif des missions (Prise de RDV, gestion de la facturation, etc.) - Vous serez aussi amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing). - Vous aurez très vite de fortes responsabilités au sein d’une équipe dynamique où règne une ambiance de partage et de bienveillance. Cette aventure humaine vous permettra de voir l’impact de chacune de vos actions.

- Vous êtes titulaire d’un Bac +3 minimum et bénéficiez d’au moins 1 an d’expérience, - Vous êtes optimiste : vous ne voyez jamais de problèmes, que des solutions, - Vous savez anticiper et vous adapter : vous gérez avec calme des situations complexes et stressantes, - Vous êtes rigoureux : vous avez le souci du détail et vous aimez que les choses soient bien faites, - Vous êtes curieux et créatif : vous imaginez toujours de nouvelles façons de faire, - Vous êtes organisé : vous êtes capable de réaliser plusieurs missions en même temps, - Vous avez beaucoup d’empathie : vous aimez écouter, comprendre, rassurer et accompagner les personnes qui vous entourent, - Vous êtes un excellent communicant, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, - Vous êtes bienveillant : vous gérez toutes les situations avec gentillesse et diplomatie, - Vous êtes engagé : vous n’avez jamais peur et vous vous dédiez à 300% à la réussite de vos missions.

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Paris, 5ème

Type de Contrat

CDD - Temps plein

Secteur

Vente au détail / Commerce / Distribution

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Anglais, Français