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Assistant (e) chargé (e) d'animation réseau et conduite du changement à Saint-Denis

Leader des transports par trains en France, la SNCF s’efforce de proposer une offre toujours plus adaptée à ses voyageurs. Avec plus de 5 millions de personnes voyageant à bord par jour, la marque facilite le quotidien de ses clients.

Description du poste

Vos missions
  •  Accompagnement au déploiement de l’outil REVE, outil de saisie et de consultation des événements impactant les validations en Ile-de-France
  • Gestion des utilisateurs (créations, fermetures de comptes)
    Animation éventuelle de sessions de formation
  • Actualisation ou mise en place de supports d’accompagnement (guide d’utilisation, newsletters, foire aux questions…)
  • Suivi des performances de l’outil
  • Recueil des retours utilisateurs en vue d’améliorer le produit, éventuellement enquête satisfaction
  • Aide à l’identification des services intervenant sur chaque périmètre
  • Aide à la recette des versions en développement
  • Mise en place de reportings (une connaissance data serait un plus)
  • Analyse des événements saisis et accompagnement des utilisateurs pour progresser
Contexte

Déplacements possible en Ile de France

Profil recherché

école de commerce ou équivalent, Bac +4/5

Compétences et Qualités souhaitées
  • relationnel
  • expression écrite et orale
  • études quantitatives
  • logiciels bureautiques
  • outils de communication
  • animation de réseau
  • compréhension et reformulation des besoins
  • Une connaissance du secteur ferroviaire serait un plus

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

Date de publication

25-03-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Saint-Denis
Type de Contrat
Stage
Secteur
Transport / Chauffeur / Coursier
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non