Stagiaire - Digital H/F à Paris

Au sein du groupe Air France-KLM, la Direction Centrale du Digital bénéficie d’investissements et de ressources en croissance en lien aux enjeux stratégiques.

Dans un contexte concurrentiel et de forte croissance, le service a pour mission de fidéliser, d'accroître la satisfaction client et de développer les ventes.

Au sein du service, le E-Development est en charge du maintien et du développement des fonctionnalités proposées à nos clients sur les différents canaux digitaux tels que le site internet, l’Application et les emails.

Rattaché(e) au Responsable du Service Client et sous la responsabilité de votre maître de stage et du Business owner, vos principales missions consisteront à:

• Analyser les tendances du marché (Benchmark).

• Préparer des ateliers de travail (préparation de slides, d'agendas, etc.).

• Créer des supports de communication, un environnement de travail commun et gérer l'alimentation des pages.

• Réaliser et analyser des comptes-rendus sur la satisfaction clients (tableau de bord mensuel d’indicateurs, études clients, etc.) et les diffuser aux différentes interlocuteurs.

• Schématiser des flux permettant de faciliter la compréhension de différents sujets.

Vous êtes étudiant(e) en Master I ou II dans le domaine des Technologies de Systèmes d'information et/ou du Digital et vous recherchez un stage de 6 mois.

Vous êtes:

• Organisé(e), enthousiaste et dynamique

• Autonome, curieux(se) et avez l'esprit d'initiative

• Vous maîtrisez les outils bureautique.

• Vous possédez des capacités d’analyse et un bon relationnel.

• Vous possédez un bon niveau d'anglais (lu, parlé, écrit).

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.